Library of facilitation techniques

Energiser pour se mettre en mouvement, nécessite de l'attention et être rapide et précis.
Parfait pour redémarrer une pause ou démarrer une activité.

Was für sonst noch für ein Team wichtig ist....

Was ist das Geheimnis erfolgreicher Teams? Welche Eigenschaften und Fähigkeiten müssen die Kollegen mitbringen, damit die Zusammenarbeit funktioniert? Dieser Frage ist man bei Google nachgegangen – einem Unternehmen also, dessen Erfolg in höchstem Maße von der Innovationskraft seiner Mitarbeiter abhängt. Anhand einer Studie arbeitete das Unternehmen fünf Erfolgsfaktoren heraus, die erfolgreiche Teams bei Google von anderen unterscheiden: psychologische Sicherheit, Verlässlichkeit, Struktur und Klarheit, Sinn und Selbstwirksamkeit.

psy. Sicherheit: Teammitglieder haben Angst, um konstruktives Feedback zu bitten oder welches zu geben? Sie haben Hemmungen, vermeintlich dumme Fragen zu stellen oder abseitige Ideen vorzutragen? Diese Verhaltensweisen sind laut Google Alarmsignale dafür, dass es in einem Team an psychologischer Sicherheit fehlt.

In diesem Fall sollten Chefs die Gruppe ermutigen, Meinungen zu äußern. Ein weiterer Google-Tipp für Führungskräfte: offen über die eigene Arbeitsweise und persönliche Vorlieben sprechen und andere ermutigen, dasselbe zu tun.

Verlässlichkeit. Wenn Mitarbeiter wenig Einblick in die Prioritäten und den Arbeitsfortschritt haben und Aufgaben und Probleme sich nicht klar zuständigen Personen zuordnen lassen, kann dies zu Problemen mit der Verlässlichkeit führen. In diesem Fall schreibt Google den Chefs auf die To-do-Liste, Rollen und Verantwortlichkeiten zu klären und Projektpläne zu etablieren.

Struktur und Klarheit

Unklare Zuständigkeiten sind auch hier ein Zeichen für akuten Handlungsbedarf. Ebenso sollten Chefs aktiv werden, wenn die Entscheidungsprozesse und deren zugrundeliegende Entscheidungskriterien den Teammitgliedern unklar sind. Es helfe, regelmäßig über die Ziele des Teams zu sprechen. Team-Meetings sollten außerdem eine Tagesordnung und einen Meeting-Verantwortlichen haben. Um die Arbeit zu organisieren, empfiehlt Google die Management-Methode OKR (kurz für: Objectives and Key Results).

Sinn: Ein Team hat Nachholbedarf, wenn Arbeitsaufträge ausschließlich nach Fähigkeiten, Fachwissen und Arbeitsbelastung verteilt werden, die Entwicklungspotenziale und Interessen des einzelnen Mitarbeiters bei der Entscheidung aber kaum eine Rolle spielen. Ebenfalls kritisch sieht es aus, wenn regelmäßige Anerkennung für Erfolge fehlt.

Positives Feedback und öffentlich artikulierte Dankbarkeit können helfen, das Team zu entwickeln.

Selbstwirksamkeit: Gibt es zu viele Ziele und nur eine begrenzte Möglichkeit, bedeutsamen Fortschritt zu erzielen, sollten Chefs handeln. Ebenso ein Indiz dafür, dass es um die Selbstwirksamkeit nicht zum Besten bestellt ist: Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, bei der Arbeit auf der Stelle zu treten.

Hilfreich ist es, im Team viel darüber zu sprechen, wie sich die Arbeit auf Kunden auswirkt, und gemeinsam mit den Mitarbeitern eine Vision erarbeiten, wie die Arbeit jedes einzelnen zum Unternehmenserfolg beiträgt.

Ein Empathy Walk stärkt deine Fähigkeit, Raum zu halten für jemanden, der sehr anders ist als du – und über eine bedeutende Grenze hinweg Beziehung aufzubauen.

Die Übung macht die Wirkung des Aktiven Zuhörens bzw. des fehlenden Aktiven Zuhörens sehr eindrucksvoll deutlich.

Ultimate tic-tac-toe is variation and more strategic version of Tic Tac Toe which allows for a more dynamic and strategic gameplay for participants. This is designed for 2 main players (which can be individuals or groups).

• Dabei geht jeweils eine Person mit der Rolle „A“ und eine Person mit Rolle „B“ zusammen.
• Das Gespräch wird geführt, wobei der jeweilige Zuhörer jeweils unterbrechen kann, um das Gehörte zusammenzufassen. Der Gesprächspartner gibt unmittelbar Feedback, ob dies stimmig war.

Anschließend läuft das Gespräch weiter.

Kurze Rückmeldung zur Übung im Plenum.

Teilnehmer setzen sich nacheinander auf 3 Stühle, um strukturiert mündliches Feedback zu geben.

Die GPA-Karten erlauben es, in der beraterischen Arbeit schnell an den persönlichen Werten und Glaubenssätzen anzuknüpfen. So können Überzeugungen und Haltungen und damit die eigenen Filter der Wahrnehmung reflektiert werden.