Der perfekte Kritiker (Feedback-Methode)

Die Teilnehmer werden in zwei Gruppen aufgeteilt. Die beiden Gruppen werden so gekennzeichnet, dass sie auf den ersten Blick zu unterscheiden sind (mit Tüchern oder Post-its in unterschiedlichen Farben, beschriftetem Kreppband etc.). 

Die eine Gruppe übernimmt in der Übung die Rolle von Product Ownern, die andere Gruppe die Rolle von Teammitgliedern. Jedes Teammitglied zieht nun eine vorbereitete Situationskarte, auf der ein für den Product Owner oder die anderen Teammitglieder unerwünschtes Verhalten steht, z.B.: »Du kommst immer zu spät zu Meetings«, »Du hast in den letzten Meetings immer sehr unbeteiligt gewirkt« oder »Du kommunizierst nicht mündlich, sondern nur über Chat«. Es kann auch jedes Teammitglied eine der Situationskarten für die anderen selbst schreiben.

Nun gehen alle Teilnehmer kreuz und quer durch den Raum und die Product Owner treffen auf die Teammitglieder. Das Teammitglied zeigt die Situationskarte jeweils dem Product Owner. Dieser darf kurz nachdenken und muss das Teammitglied dann auf das beschriebene Verhalten ansprechen. Das Teammitglied gibt dem Product Owner anschließend Feedback zu der Ansprache: Welche Wirkung hatte sie? Ist sie richtig angekommen? War die Kritik konstruktiv?

Danach gehen beide Teilnehmer weiter und suchen sich einen neuen Partner aus der jeweils anderen Gruppe.

Variationen

• Bestimmen Sie die beiden Gruppen frei nach dem Arbeitsalltag der Teilnehmer: Ausbilder und Azubis, Projektmanager und Kunden, Servicemitarbeiter und Kunden oder Geschäftsführer und Mitarbeiter.

• Fragen an die Teammitglieder: Welche Ansprache auf ihre Situationskarte war besonders wirkungsvoll? Warum? Welche Ansprachen haben nicht so gut funktioniert?
• Fragen an die Product Owner: Fiel es den Product Ownern schwer, die Teammitglieder auf das Verhalten anzusprechen? Welche Gedanken haben sie sich zuvor zu der Ansprache gemacht? Hatte die Ansprache die gewünschte Wirkung?
• Welche neuen Erkenntnisse haben die Teilnehmer gewonnen?
• Wie werden Probleme und Schwierigkeiten im Unternehmensalltag angesprochen? Gibt es da Optimierungsbedarf?
• Was gehört allgemein zu einer konstruktiven Kritik? Wie bringt man sie am besten an? 

Teamworkshops Workshops zu den Themen Kommunikation, Gesprächsführung und konstruktive Kritik