Was sind Moderationsfähigkeiten und wie kann man sie verbessern?

Unabhängig von Ihrer Position, Ihrem beruflichen Werdegang oder Ihrer Lebensgeschichte haben Sie wahrscheinlich bereits Erfahrungen mit Moderationsfähigkeiten gesammelt, auch wenn Sie es vielleicht nicht so sehen.

Den Vorsitz in einem Ausschuss führen, die Nachbarn zusammenbringen, um einen Park zu säubern, mit Freunden Musik machen, eine Hochzeitsfeier organisieren, eine Gruppe von Kindern beim Spielen beobachten und ihnen etwas vorschlagen, was sie als Nächstes tun könnten: Es gibt viele unerwartete Ecken, an denen Sie vielleicht schon Ihre Moderationsfähigkeiten anwenden.

Wenn wir beginnen, diese Schlüsselkompetenzen zu erkennen und sinnvoll zu verbessern, können wir echte Veränderungen in der Art und Weise erreichen, wie wir mit anderen zusammenarbeiten.

In diesem Artikel werden wir uns ansehen, was Moderationsfähigkeiten sind, einschließlich praktischer Fähigkeiten (z. B. Zeitmessung bei Sitzungen), Lebenskompetenzen (z. B. Kommunikationsfähigkeiten) und Komponenten der Moderationsmentalität (z. B. Vertrauen und Neutralität). Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was Moderationsfähigkeiten sind, wie sie in Ihrem Leben und bei Ihrer Arbeit nützlich sein können, und um Ideen zu erhalten, wie Sie sie weiter praktizieren können.

Warum sind Moderationsfähigkeiten wichtig?

Moderationsfähigkeiten sind in vielen Situationen von unschätzbarem Wert, z. B.:

• Leitung von Teamsitzungen;
• Verbesserung der Beteiligung und des Engagements bei Veranstaltungen und Konferenzen;
• mehr Klarheit in Gruppenprozessen, damit alle auf derselben Seite stehen;
• einschließlich einer Vielfalt von Meinungen und Interessengruppen;
• Bewertung von Entscheidungen, Erstellung von Aktionsplänen in der Gruppe;
• und schließlich dieGruppe dabei zu unterstützen, tatsächliche und wirksame Fortschritte bei der Verwirklichung ihrer Ziele zu erzielen.

Bei den Moderationsfähigkeiten geht es darum, dass man gut zusammenarbeiten kann. Es gibt nur sehr wenig, was wir allein erreichen können: Moderationsfähigkeiten tragen dazu bei, die Teamarbeit effektiver zu gestalten, Kommunikationsbarrieren zu überwinden und letztlich ehrgeizigere Ziele zu erreichen. Ein effektiver Moderator kann dazu beitragen, die Beteiligung zu fördern und alle in den Prozess einzubeziehen – wenn Sie diese Fähigkeiten erlernen und weiterentwickeln, können auch Sie die Gruppe dazu befähigen, ein erfolgreiches Ergebnis zu erzielen.

Ohne Moderationsfähigkeiten können Energie, Ressourcen und Schwung leicht verloren gehen und verschwendet werden. Dies kann durch ungelöste Konflikte, durch Unklarheit über die nächsten Schritte oder durch geringe Motivation geschehen. Für jeden, der mit Gruppen arbeitet, sind Moderationsfähigkeiten nützlich, aber für Führungskräfte sind sie praktisch eine Notwendigkeit.

Wann werden Moderationsfähigkeiten eingesetzt (und von wem)?

In der Facilitation-Community wird immer wieder darüber diskutiert , ob Facilitation ein Beruf ist oder eine Reihe von Fähigkeiten, die in jedem Kontext eingesetzt werden können. Die Antwort lautet letztlich: beides. Myriam Hadnes, die Moderatorin des Podcasts Workshops Work, brachte es in diesem Interview mit Sarah Norton und Steve Ray vom Australian Groupwork Centre auf den Punkt: Wenn die Menschen kochen können, brauchen sie dann keine Köche und Restaurants mehr? Das Gegenteil ist der Fall: Je mehr Kochkenntnisse wir haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir das Handwerk eines Kochs voll genießen.

Die Betrachtung der Moderation als Handwerk ist ein hilfreicher Rahmen. Wenn Moderation ein Handwerk ist, kann es jeder lernen. Gleichzeitig erreichen Menschen, die sich ihr ganzes Berufsleben lang mit der Moderation befassen, ein höheres Maß an Beherrschung.

In practice, this means imagining a future in which most people know how to apply facilitation skills to their work, as well as when to call in someone more experienced when need be.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was professionelle Moderatoren tun und was Sie wissen sollten, bevor Sie einen Moderator engagieren, lesen Sie unseren Blogartikel Was ist ein Moderator und was tun sie?

In der Praxis kommen Moderationsfähigkeiten am häufigsten zum Einsatz, wenn es darum geht, Gruppen zu konzipieren und sie dann durch einen gemeinschaftlichen Prozess wie einen Workshop zu führen.

Mit SessionLab können Sie in wenigen Minuten eine vollständige Agenda erstellen. Beginnen Sie mit dem Ziehen und Ablegen von Blöcken, fügen Sie Ihre Zeitangaben hinzu und passen Sie sie mühelos an, um eine minutengenaue Sitzung zu erstellen.

Was sind Moderationsfähigkeiten?

Moderationsfähigkeiten sind eine Reihe von Kompetenzen und Soft Skills, die es Fachleuten ermöglichen, Gruppenprozesse effektiv zu gestalten und zu moderieren.

Die Version der Moderation, mit der die meisten von uns vertraut sind, beinhaltet den Einsatz von Aktivitäten, Werkzeugen und Methoden in einem Workshop-Setting. Erfahrene professionelle Moderatoren entwickeln zu diesem Zweck ein umfangreiches Instrumentarium an bewährten Verfahren, Aktivitäten und Vorlagen.

Bei der Moderation geht es auch um die Arbeit hinter den Kulissen, um die Vorbereitung und Gestaltung von Sitzungen, Veranstaltungen und Aktivitäten, um die Ausarbeitung von Tagesordnungen, die der gesamten Gruppe eine Struktur geben, damit sie vorankommt und ihre gewünschten Ziele erreicht.

Gleichzeitig steckt hinter der Moderation mehr, als man auf den ersten Blick sieht. Hinter der Oberfläche verbergen sich Lebenskompetenzen und Fähigkeiten in Bezug auf Kommunikation, Zeitmanagement, Konfliktlösung, Projektmanagement, Zuhören und vieles mehr. Ein effektiver Moderator kann viel mehr tun, als Sitzungen zu moderieren und Probleme zu lösen! Moderationsfähigkeiten sind die Summe all dieser Kompetenzen.

In den nächsten Abschnitten werden wir einige der wesentlichen Moderationsfähigkeiten unter dem Aspekt „Kopf, Herz und Hände“ durchgehen.

Nachdem wir die Moderation als praktisches Handwerk definiert haben, fangen wir mit den Händen an: Was sind die praktischen Moderationsfähigkeiten, die Sie bei der Arbeit mit einer Gruppe beherrschen müssen?

Then we will look at what could also be called life competencies, the “head” of facilitation: what do you need to know? This is the realm of frameworks that will help you understand the concepts behind group dynamics.

Zu guter Letzt das „Herzstück“ der Moderation: die Haltung des Moderators, die der Schlüssel zu großartigen Ergebnissen bei der Arbeit mit Ihren Gruppen ist.

Hier finden Sie eine Liste der Themen, mit denen wir uns befassen werden. Wahrscheinlich verfügen Sie bereits über einige dieser Fähigkeiten: Welche sind Ihre Stärken? Welche würden Sie gerne weiter ausbauen?

Praktische Fähigkeiten zur Moderation

Der beste Weg, Ihre Moderationsfähigkeiten zu erlernen und zu verbessern, besteht darin, zu üben, zu üben, zu üben. Meetings und Veranstaltungen sind der logischste Ort, um damit zu beginnen. Überlegen Sie, wie Ihre Sitzungen bereits verlaufen. Was funktioniert gut? Was muss verbessert werden?

Im Folgenden haben wir die wichtigsten praktischen Fähigkeiten zusammengestellt, die ein Moderator benötigt, unterteilt in zwei Teile des Moderationsprozesses. Wie sähe der Idealzustand für Ihre Sitzungen und Veranstaltungen aus? Dies sind die Moderationsfähigkeiten, die Ihnen helfen können, dieses Ziel zu erreichen!

• Gestaltung des Gruppenprozesses
• Führung der Gruppe durch den Prozess

Lassen Sie uns prüfen, welche Fähigkeiten ein Moderator benötigt, um in jedem Schritt des Prozesses effektiv zu arbeiten.

Moderationsfähigkeiten zur Vorbereitung einer Sitzung

Die allgemeine Faustregel besagt, dass die Vorbereitung eines Gruppenprozesses/einer Gruppenmoderation in der Regel doppelt so viel Zeit in Anspruch nimmt wie die tatsächliche Nettositzungszeit, in der die Moderation stattfindet.

In der Konzeptionsphase definieren wir die Bedürfnisse und Ergebnisse des Prozesses und erstellen eine strukturierte Agenda von Aktivitäten. Vorausschauendes Denken ist zweifellos Teil der Moderationsphilosophie! Wenn Sie mehr über die Gestaltung von Werkstätten erfahren möchten, finden Sie hier einen Artikel, der den Prozess Schritt für Schritt erläutert.

Lassen Sie uns nun sehen, welche spezifischen Fähigkeiten Sie für den Planungsprozess benötigen und wie ein erfahrener Moderator bei der Gestaltung einer Schulung oder eines Workshops helfen können.

Aussagekräftige Fragen stellen

Jede Sitzung oder jeder Workshop muss ein klar definiertes Ziel haben, und als Moderator müssen Sie sich über die Ziele im Klaren sein. Stellen Sie Fragen, um die zugrundeliegende Motivation hinter einer Sitzung zu verstehen und entwickeln Sie einen Konsens mit dem Kunden über seine Ziele. Welche Ergebnisse hoffen sie zu erreichen? Warum wird die Sitzung einberufen? Wer sollte dabei sein? Wodurch wird der Erfolg definiert?

Sie könnten noch weiter gehen, indem Sie eine Bedarfsanalyse erstellen, um zu verstehen, was die verschiedenen Interessengruppen einer Veranstaltung wollen, um eine Lösung zu finden, die den Bedürfnissen Ihres Kunden entspricht. Ein Markenzeichen effektiver Moderation sind Klarheit und Zielsetzung.

Prozessgestaltung

Wenn Sie wissen, welche Ergebnisse Sie erreichen wollen, ist es an der Zeit, das richtige Verfahren dafür zu finden. Aber was bedeutet es, „den richtigen Prozess zu finden“?

• Als Moderator helfen Sie der Gruppe, gemeinsam zu denken. Bei der Suche nach dem richtigen Workshop- oder Sitzungsprozess geht es also darum, eine Struktur zu finden, die der Gruppe hilft, effektiv zu denken und zusammenzuarbeiten. Dabei kann es sich um eine offene oder eine strukturierte Diskussion handeln, bei der Sie als Moderator verschiedene Techniken anwenden, um den Teilnehmern zu helfen, Standpunkte auszutauschen, Themen zu analysieren, Ideen zu entwickeln und Entscheidungen zu treffen.
• Eine gängige Struktur für Gruppendiskussionen ist die Anwendung des divergenten und konvergenten Denkens: Zunächst ermöglichen Sie der Gruppe, ihren Horizont zu erweitern und neue Ideen oder Lösungen zu entwickeln. Dann helfen Sie ihnen, die Auswahl an Optionen einzugrenzen und eine endgültige Entscheidung zu treffen.
• Um den richtigen Prozess zu finden, müssen auch Überlegungen angestellt werden, wie die Teilnehmer aktiv und engagiert bleiben können. Das Engagement der Gruppe ist etwas, auf das der Moderator während des gesamten Workshops achten sollte. Oft werden Sie sich für bestimmte Moderationstechniken entscheiden, um Ihre Sitzung interaktiv zu gestalten und die Beteiligung hoch zu halten. Sie können Grundregeln aufstellen, die eine effektive Gruppenarbeit erleichtern, oder Sie können Aktivitäten einsetzen, die ausdrücklich die Teilnahme fördern.
• Denken Sie an die gewünschten Ergebnisse, damit Sie einen geeigneten Prozess entwickeln können. Ein Workshop-Moderator muss darauf besonders achten, um sicherzustellen, dass der gesamte Workshop auch kleinen Gruppen zu einem produktiven Ergebnis verhelfen kann.
• Wenn Sie (und die Gruppe) mehrere gewünschte Ergebnisse haben, sollten Sie sicherstellen, dass Sie einen klaren Prozess haben, um jedes dieser Ergebnisse zu erreichen. Hier können Ihre Fähigkeiten zur Gruppenmoderation auf die Probe gestellt werden, wenn Sie keinen sorgfältigen Prozess für Ihren Workshop oder Ihr Treffen entwickelt haben. Denken Sie daran, dass ein Moderator Prioritäten setzen und realistische Erwartungen an die Gruppe haben muss. Seien Sie in dieser Phase des Gestaltungsprozesses kritisch, damit Ihre Moderation nicht darunter leidet, dass Sie während der Sitzung oder des Workshops überfordert sind.

Planung der Tagesordnung

Herzlichen Glückwunsch, Sie haben einen Prozess! Als Nächstes müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Prozess mit den zeitlichen Einschränkungen, der Logistik, der Gruppendynamik und dem Aufmerksamkeitsniveau der Teilnehmer (die sich auch online oder persönlich unterscheiden!) vereinbar ist.

Die richtige Planung ist eine Ihrer wichtigsten Moderationsfähigkeiten. Ihre Moderationspraxis wird davon profitieren, wenn Sie diese Phase meistern und daraus für künftige Workshops und Sitzungen lernen.

Bei der Planung einer Workshop-Agenda sind mehrere Faktoren zu berücksichtigen:

• Zeitliche Beschränkungen: Eine Sitzung hat eine Anfangs- und eine Endzeit, und die Teilnehmer erwarten normalerweise, dass Sie die Endzeit einhalten.
• Pausen: Wenn Ihre Sitzung länger als 90-120 Minuten dauert, sollten Sie wahrscheinlich einige Pausen einplanen, z. B. eine Kaffeepause oder eine Mittagspause.
• Die Anzahl der Teilnehmer: Gruppendiskussionen haben eine natürliche Begrenzung, die von allen, die an der Moderation von Gruppen beteiligt sind, berücksichtigt werden muss. Ab einer bestimmten Gruppengröße wird es schwierig, eine Diskussion zu führen, an der alle beteiligt sind. Wenn Ihre Gruppe größer als eine bestimmte Größe ist (dies hängt von der Art der Übung oder Diskussion ab), müssen Sie Ihre Teilnehmer wahrscheinlich in mehrere Gruppen aufteilen und einige Übungen und Diskussionen parallel durchführen. Dies nimmt natürlich mehr Zeit in Anspruch und wird von der Co-Moderation profitieren. Wenn Sie größere Gruppen haben, sollten Sie eine Klärung in Betracht ziehen:
  • Wenn Sie möchten, dass die Breakout-Sessions in Ihrer Sitzung parallel laufen
  • Wie werden die verschiedenen Untergruppen der Gesamtgruppe Bericht erstatten?
• Brechen Sie das Eis: Kennen sich die Teilnehmer untereinander oder nicht? Davon und von der Art Ihrer Sitzungen hängt es ab, wie viel Aufwand nötig ist, um das Eis zu brechen und den Teilnehmern die Möglichkeit zu geben, sich gegenseitig kennen zu lernen. Zu wissen, wer im Raum ist, und sich auf einer persönlichen Ebene zu begegnen, sind notwendige Schritte, um genügend Sicherheit und Vertrauen für eine produktive Sitzung aufzubauen.
• Interaktionsmix: Es gibt verschiedene Arten der Interaktion, die von Einzelpräsentationen über Einzelarbeit bis hin zu Diskussionen in kleinen und großen Gruppen reichen. Ein gesundes Gleichgewicht verschiedener Interaktionsarten während Ihrer Sitzung hilft den Teilnehmern, sich zu engagieren, indem sie auf ihre unterschiedlichen Lern- und Lebensweisen eingehen. Schaffen Sie Raum für unterschiedliche Denkweisen und eine Mischung von Beiträgen, indem Sie das Tempo und den Stil der Aktivitäten variieren.
• Wie werden der Raum und die Umgebung die aktive Teilnahme unterstützen? Planen Sie eine geeignete Raum- und Sitzordnungund beseitigen Sie Barrieren im Raum. Es ist leicht, Annahmen zu treffen oder zu vergessen, aber der Raum, die physische Umgebung und der Aufbau des Workshops können eine effektive Moderation erleichtern oder erschweren. Planen Sie im Voraus und achten Sie auf die Logistik für jede Sitzung oder jeden Workshop, den Sie als Moderator leiten.
• Kommt eine virtuelle Moderation in Frage? Wie werden Sie sich auf ein Online-Publikum einstellen und für Online-Tools entwerfen?
• How will one topic of the meeting flow into another one?
• Abschluss und Nachbereitung: Wie sollten die Sitzungen ordnungsgemäß beendet werden?

Moderationsfähigkeiten für die Leitung einer Sitzung

Nach einer guten Vorbereitung besteht der spannendste Teil der Arbeit eines Moderators darin, die Sitzung tatsächlich durchzuführen und zu leiten und die Teilnehmer durch den Prozess zu führen. Schauen wir uns an, welche Moderationsfähigkeiten ein Moderator hier benötigt.

Ein integratives Umfeld schaffen

Die Beteiligung aller Gruppenmitglieder ist für eine gut moderierte Sitzung unerlässlich. Eines der wichtigsten Dinge, die Sie als Moderator tun können, ist es, eine Atmosphäre zu schaffen, die zur Teilnahme ermutigt. Dies wird zum Teil durch die Gestaltung der Sitzung erreicht: Bieten Sie Eisbrecher und Kennenlernspiele an, damit die Teilnehmer sich öffnen und anfangen zu sprechen.

Ein weiterer Aspekt ist, dass die Umgebung des Raums die aktive Beteiligung der Menschen unterstützt. Das heißt, es muss sichergestellt werden, dass alle Teilnehmer einander sehen können, und es müssen Barrieren im Raum beseitigt werden (dies ist noch wichtiger bei gemischten Sitzungen, bei denen ein Teil der Gruppe im Raum anwesend ist und andere online teilnehmen). Gruppenmoderation ist schwierig, wenn die Gruppe sich nicht gegenseitig hören kann!

Inklusion zeigt sich auch darin, wie man sich der Gruppe gegenüber verhält. Ein geschickter Moderator wird unterschiedliche Meinungen anerkennen, neugierige Fragen stellen und nach Möglichkeiten suchen, auch ruhigere Personen in die Diskussion einzubeziehen (z. B. durch Aufforderung zu schriftlichen Beiträgen, Gespräche zu zweit, Aktivitäten, bei denen abwechselnd gesprochen wird, im Kreis gehen usw.). Ein Willkommensgruß für die Vielfalt ist eine gute Möglichkeit, eine Sitzung zur Integration zu beginnen!

Vermittlung klarer Leitlinien und Anweisungen

Während Sie die Tagesordnung für Ihre Sitzung entworfen haben, haben Sie sich wahrscheinlich klar vorgestellt, wie sich die Gruppenmitglieder während der von Ihnen geplanten Moderationsaktivitäten verhalten werden. Jetzt, wo Sie mit der Gruppe im Raum sind, müssen Sie ihr auch klar erklären, was Sie von ihr verlangen. Eine wirksame Moderation setzt Klarheit voraus. Hier finden Sie einige praktische Tipps:

• Erklären Sie, warum bestimmte Aktivitäten sinnvoll sind.
• Legen Sie Grundregeln für die Teilnahme und Kommunikation fest.
• Erläutern Sie klar und deutlich die einzelnen Schritte, die die Teilnehmer unternehmen werden.
• Seien Sie sich über zeitliche Beschränkungen im Klaren.
• Zeigen Sie, wenn möglich, ein Beispiel für die Art des Outputs, den Sie die Teilnehmer erstellen lassen wollen.
• Zeigen Sie die Anweisungen in visueller Form für alle Teilnehmer an (z. B. schreiben Sie die Anweisungen vorab auf ein Flipchartpapier oder eine Folie).

Fähigkeiten zur Moderation von Gesprächen

Es gibt eine Reihe grundlegender Techniken und einfacher verbaler Hilfsmittel, die ein Moderator bei Sitzungen sicher anwenden können sollte, um Diskussionen zu erleichtern, die Teilnehmer einzubinden und sicherzustellen, dass alle beteiligt sind.

This is the aspect of facilitation that includes moderation or “directing traffic” skills and these can have a massive impact on a team’s performance during a session.

• Sondieren: Sondierungen werden eingesetzt, um die Stimmung oder die allgemeine Meinung der Gruppe zu einem bestimmten Thema oder Diskussionspunkt zu ermitteln. Eine Umfrage nach dem Motto „Daumen hoch – Daumen runter“ kann ausreichen, um einen Eindruck von der allgemeinen Meinung der Gruppe zu erhalten.
• Paraphrasieren: Paraphrasieren bedeutet, denselben Inhalt, der gerade gesagt wurde, in eigenen Worten wiederzugeben, um zu überprüfen, ob Sie und die anderen das Gleiche verstehen.
• Weiterleitung von Fragen oder Kommentaren: Wenn Sie eine Frage an die Gruppe weiterleiten, werden die Teilnehmer stärker in die Diskussion einbezogen. Darüber hinaus fördert es auch die Reflexion in der Gruppe.
• Brücken schlagen und zurückverweisen: Dies hilft der Gruppe, der Diskussion zu folgen und Ideen zu verbinden, indem sie sich an frühere Diskussionen oder Ideen erinnert.
• Wechseln Sie die Perspektive: Wenn die Gruppe an einem bestimmten Punkt der Diskussion nicht weiterkommt, versuchen Sie, die Perspektive zu wechseln und das Problem aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten.
• Zusammenfassen: Wiederholungen fördern das Verständnis, und eine Zusammenfassung des bisher Besprochenen hilft den Teilnehmern, auf den bereits gezogenen Schlussfolgerungen aufzubauen.
• Positive Verstärkung geben: Es ist wichtig, Menschen zu ermutigen, ihre Meinung zu äußern, insbesondere diejenigen, die weniger selbstbewusst sind. Wenn also jemand einen guten Punkt vorbringt, sagen Sie es, um zu zeigen, dass seine/ihre Teilnahme geschätzt wird, und er/sie wird sich später wieder selbstbewusst genug fühlen, um eine weitere Idee vorzubringen. Vergessen Sie nicht, dass dabei auch die Körpersprache eine Rolle spielt!
• Ruhigere Teilnehmer einbeziehen: Ermutigen Sie weniger redselige Mitglieder, sich an der Diskussion zu beteiligen. Fragen Sie sie direkt nach ihrer Meinung und fragen Sie, ob sie Fragen haben. Gleichzeitig sollten Sie bedenken, dass Menschen unterschiedliche Lern- und Denkstile haben und sich möglicherweise nicht wohl fühlen, wenn sie zu sehr „ermutigt“ werden. Ein Moderator muss auf die Bedürfnisse der verschiedenen Teilnehmer achten und allen helfen, gemeinsam voranzukommen.

Management von Konflikten

Die Fähigkeit, mit Spannungen umzugehen und sie zu entschärfen, ist eine Fähigkeit, die erfahrene Moderatoren von anderen unterscheidet. Die Moderation von Gruppen ist oft spannend und produktiv, auch wenn es in Workshops oder Sitzungen, die Sie leiten, zu Meinungsverschiedenheiten kommen kann. Ein guter Moderator ist nicht jemand, der solche Unterschiede aktiv vermeidet, sondern sie annimmt und eine Kombination aus kritischem Denken, aktivem Zuhören und anderen Fähigkeiten einsetzt, um einer Gruppe zu helfen, solche Unterschiede zu überwinden.

Denken Sie daran, dass die Gruppe ein Ziel hat, und dass individuelle Unterschiede berücksichtigt werden müssen, um dieses Ziel zu erreichen. In Anbetracht der Zeit und des Umfangs der Sitzung kann oder sollte nicht jede zwischenmenschliche Meinungsverschiedenheit gelöst werden; es ist jedoch wichtig, dass Sie die richtigen Techniken und Gruppenprozesse kennen, um Spannungen abzubauen. Manchmal kann dies bedeuten, die Arbeit in kleinere Gruppen aufzuteilen, eine Pause einzulegen, die Perspektive zu wechseln oder den Schauplatz zu verändern, usw.

Umgang mit schwierigen Situationen

Der Umgang mit konfliktbeladenen Situationen gehört zu den größten Herausforderungen für eine effektive Moderation. Oft stecken hinter den Meinungsverschiedenheiten, die in einem Gespräch, selbst in kleinen Sitzungen, auftreten, grundlegende Konflikte. Die Rolle des Moderators bedeutet oft, sich auf diese Möglichkeit einzustellen und entsprechend zu reagieren.

Möglicherweise treffen Sie auch auf Teilnehmer, die schwierige Verhaltensweisen zeigen. Die Menschen haben Gründe für ihr Verhalten, und wenn Sie sich nicht bemühen, ihre Haltung zu verstehen, könnten sie in der Sitzung weiterhin mit harten Bandagen kämpfen. Das Gleichgewicht zwischen den Bedürfnissen des Einzelnen und der gesamten Gruppe kann schwierig sein!

Zu bestimmten Zeiten ist es vielleicht besser, wenn Sie versuchen, mit dieser Person unter vier Augen zu sprechen, um herauszufinden, was sie antreibt, und ihr zumindest ein Feedback zu geben, damit sie versteht, wie ihr Verhalten die Gruppe beeinflusst. Zwischenmenschliche Kommunikation ist ebenfalls ein wichtiger Bestandteil einer effektiven Moderation, und wenn Sie über diese Fähigkeiten verfügen, kann das Ihre Arbeit in einem Workshop sehr erleichtern.

Fähigkeiten zur Konsensbildung

In einer Diskussion kommen natürlich unterschiedliche Standpunkte zum Vorschein. It is the job of the facilitator to help the team find common ground among different opinions, simultaneously helping the group arrive at a decision that is accepted by everyone. Konsens bedeutet in diesem Zusammenhang nicht, dass jeder mit der endgültigen Entscheidung einverstanden sein muss, sondern dass jeder die Möglichkeit erhält, der Gruppe seine Meinung mitzuteilen, und dass man sich der Gründe für eine bestimmte Entscheidung bewusst ist.

Mit anderen Worten: Es geht darum, einen transparenten Prozess zu schaffen. Wenn Sie sich beispielsweise für eine einfache Punktabstimmung entscheiden, um nach einer Ideenfindungsaktivität eine Reihe der bevorzugten Ideen zu ermitteln, dann sollte allen klar sein, warum nur die beliebtesten Ideen weiter berücksichtigt werden. Auf diese Weise kann jeder den Prozess nachvollziehen, der zu einer endgültigen Entscheidung führt. (Die Festlegung von Grundregeln zu Beginn ist eine gute Möglichkeit, dies allen Anwesenden klar zu machen!)

Zeitmanagement

Sitzungen sind zeitlich begrenzt. Dies gilt insbesondere für effektive und produktive Organisationskulturen. Bei einer sorgfältig ausgearbeiteten Tagesordnung muss berücksichtigt werden, wie viel Zeit für die einzelnen Aktivitäten während einer Sitzung zur Verfügung steht.

Ein Teil der Aufgabe des Moderators besteht darin, die Gruppe zu rechtzeitigen Gesprächen und Entscheidungen zu führen und dabei stets konzentriert zu bleiben. Es ist wichtig, dass Sie während einer Besprechung auf die vergehende Zeit achten und die Teilnehmer darauf hinweisen, wenn die Zeit für eine Aktivität knapp wird. Im Allgemeinen setzt eine effektive Moderation eine effiziente Zeiteinteilung voraus, wobei es nur begründete Ausnahmen für Überstunden in Diskussionen gibt.

Wenn Sie eine Besprechung leiten, werden die Teilnehmer davon ausgehen, dass Sie zu 100 % für die Zeitmessung zuständig sind. Alternativ können Sie sich dafür entscheiden, die Moderationslast mit der Gruppe zu teilen, z.B. Lassen Sie eine andere Person als Zeitnehmer fungieren.

Ergebnisse aufzeichnen

Die Aufzeichnung der wichtigsten Erkenntnisse eines Gesprächs ist wichtig, um den Fortschritt der Gruppe auf Kurs zu halten und zu vermeiden, dass immer wieder dieselben Themen angesprochen werden. Als kompetenter Moderator sollten Sie dafür sorgen, dass die Kernaussagen festgehalten und hervorgehoben werden – sei es durch visuelle Aufzeichnungen (z. B. durch das Anbringen von Post-it-Zetteln, Skizzen usw. der Teilnehmer) oder durch schriftliche Aufzeichnungen (z. B. durch das Aufschreiben von Schlussfolgerungen).

Sie können auch einen Teilnehmer bitten, bei der Protokollierung zu helfen, oder einen engagierten Visualisierer einsetzen, der die Ergebnisse festhält. Alle aufgezeichneten Erkenntnisse bilden eine nützliche Grundlage für die Festlegung von Maßnahmen und für Folgemaßnahmen.

Moderationsfähigkeiten als Lebenskompetenzen

Lebenskompetenzen sind Bündel von zusammenhängenden Fähigkeiten und Fertigkeiten, die es einer Person ermöglichen, in einer realen Situation effektiv zu handeln. Sie sind komplexer als die praktischen Aspekte des Managements einer Sitzung oder einer Gruppe von Menschen, aber die gute Nachricht ist, dass sie in allen möglichen Situationen gelernt und geübt werden können.

Hier sind einige der übergeordneten Fähigkeiten, die von Moderatoren praktiziert werden:

• Aktives Zuhören
• Fähigkeiten im Projektmanagement
• Kommunikation
• Gruppendynamik und Gruppenmanagement
• Das Energieniveau im Raum wahrnehmen (und sich darauf einstellen)

AktivesZuhören

Eine Grundvoraussetzung für ein effektives Gespräch ist, dass die Teilnehmer das Gefühl haben, gehört zu werden und zuzuhören. Aktives Zuhören ist eine der besten Fähigkeiten zur Gruppenmoderation und bildet oft die Grundlage für eine produktive Diskussion.

Üben Sie Ihr aktives Zuhören als Moderator und ermutigen Sie alle Teilnehmer, dasselbe zu tun. Auch grundlegende verbale Hilfsmittel wie Umschreibungen, Rückverweise und Zusammenfassungen sind sehr hilfreich, um der Gruppe zu zeigen, dass ihre Gedanken gehört werden. Ein Moderator versteht, dass aktives Zuhören auch bedeutet, ruhige Personen durch positives Feedback zu ermutigen, sich direkt an der Sitzung zu beteiligen. Wenn Sie nur eine einzige Moderationsfähigkeit verbessern wollen, ist dies ein guter Anfang.

Fähigkeiten im Projektmanagement

Bei der logistischen Vorbereitung eines Workshops gibt es zahlreiche kleinere Aufgaben und Aufgaben zu erledigen. In einigen Fällen kann es sein, dass der Kunde Ihnen hilft, alles so zu arrangieren, wie Sie es geplant und gewünscht haben. In anderen Fällen müssen Sie dies Schritt für Schritt allein tun, indem Sie sich vergewissern, dass mit der Logistik alles in Ordnung ist, und die richtigen Fäden ziehen, wenn etwas benötigt wird. Ganz gleich, ob Sie eine spezielle Planungssitzung für Ihren Workshop abhalten oder mit Kunden und Teilnehmern per E-Mail kommunizieren, die Organisation ist eine wichtige Aufgabe, die Sie sich nicht entgehen lassen dürfen.

Es ist wichtig, den Raum für eine Sitzung richtig einzurichten. Das Gleiche gilt für das Catering, um sicherzustellen, dass in den Pausen Speisen und Getränke zur Verfügung stehen, und für die Bereitstellung der richtigen Werkstattausrüstung. Dies kann leicht übersehen werden, aber es gehört zu den besten Praktiken der Moderation, dies richtig zu machen. Das Fehlen eines wichtigen Ausrüstungsgegenstandes kann frustrierend oder stressig sein und die Moderation einer Gruppe erschweren.

Kommunikation

In den meisten Fällen ist es notwendig, den Kunden über den von Ihnen geplanten Prozess zu informieren, und im Allgemeinen eine ständige Kommunikation aufrechtzuerhalten, um sicherzustellen, dass alle Vorbereitungen reibungslos verlaufen. Die besten Moderatoren stehen während des gesamten Prozesses in Kontakt mit ihren Kunden und können sogar mit einigen der Teilnehmer in Kontakt treten. Eine gute Kommunikation auf allen Ebenen ist für einen guten Moderator und jeden, der an der Gruppenmoderation beteiligt ist, absolut unerlässlich.

In den meisten Fällen wird Ihr Kunde ein natürliches Interesse daran haben, den Ablauf und die Tagesordnung Ihres Treffens zu kennen. Es werden mehrere Personen an dem Workshop teilnehmen – Sitzungen und Workshops können besonders teuer sein, wenn man den Zeitwert der anwesenden Personen berücksichtigt – und sie wollen sicher sein, dass die Gruppe in guten Händen ist. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihre Kunden während des gesamten Planungsprozesses auf dem Laufenden halten, damit sie sich keine Sorgen machen müssen. Dies bietet auch die Möglichkeit, weitere Erkenntnisse über die Ziele und die Gruppe zu gewinnen, die Ihnen helfen, die richtige Sitzungsgestaltung zu finden.

Um einen effektiven Workshop auf die Beine zu stellen, sind Treffen mit dem Gastgeberteam erforderlich: Hier finden Sie eine fertige Vorlage, die Ihnen hilft, diese Gespräche zu führen und sicherzustellen, dass Sie alles haben, was Sie brauchen!

Gruppendynamik und Gruppenmanagement

Jede Gruppe von Menschen hat ihre eigene Dynamik, die von den spezifischen Beziehungen zwischen ihren Mitgliedern abhängt. Als Moderator wollen Sie eine partizipative Atmosphäre schaffen, in die alle einbezogen werden. Bei jeder Gruppenmoderation ist es wichtig, auf die Gruppendynamik zu achten und darauf, wie sich die Einzelnen beteiligen.

Vertraut sein mit einigen gruppendynamischen Konzepten, wie z. B. die 5 Phasen der Teamentwicklung, die von Bruce Tuckman definiert wurdenkann Ihnen helfen zu benennen, was im Raum vor sich geht und die Art von Aktivitäten vorschlagen, die der Gruppe am meisten helfen, die verschiedenen Phasen produktiv zu durchlaufen, von der Gründung bis zur Aufführung und darüber hinaus.

Sie werden Übung brauchen, um die Atmosphäre zu erfassen, die emotionale Temperatur zu messen und der Gruppe zu helfen, ihr Potenzial auszuschöpfen.

Das Energieniveau im Raum wahrnehmen (und sich darauf einstellen)

Einige Aktivitäten erfordern mehr Aufmerksamkeit von den Teilnehmern, andere weniger, aber kein Teilnehmer wird während eines ganztägigen Workshops das gleiche Maß an Aufmerksamkeit und Energie aufbringen. Und das ist auch gut so. Als Moderator sollten Sie ein gutes Auge dafür haben, zu erkennen, wann die Aufmerksamkeit der Gruppe als Ganzes kritisch niedrig wird.

Sie können dafür sorgen, dass die Sitzungen mit unterschiedlichen Gruppenaktivitäten gestaltet werden, um die Teilnehmer bei der Stange zu halten, und mindestens alle 90-120 Minuten eine Pause einlegen. Wenn Sie merken, dass die Motivation nachlässt, versuchen Sie es mit ein paar Aktivitäten, um den Raum mit Energie zu versorgen. In anderen Fällen geht es eher um einen Moment der Erdung, der Konzentration oder der stillen persönlichen Reflexion.

Aktivitäten im Freien, wie z. B. ein Spaziergang, können Wunder bewirken, ebenso wie ein gut durchdachter Einsatz von Musik in einem Workshop (auch online!). Ein hervorragender Moderator entwickelt ein Gespür dafür, was die Gruppe braucht, und verfügt über eine Reihe von Teambuilding-Aktivitäten, die er auch kurzfristig einsetzen kann.

Erleichterung als Denkweise – das Herzstück der Erleichterung

Im Kern geht es bei der Moderation darum, einen Gruppenprozess zu begleiten, während die Teilnehmer durch tiefe und flache Gewässer, Turbulenzen und Ruhe navigieren. Methoden, Werkzeuge und Rahmenwerke werden an und für sich schon zur Verbesserung Ihrer Veranstaltungen und Sitzungen beitragen. Aber um Durchbrüche zu erzielen und ein höheres Potenzial zu erreichen, braucht es mehr als das.

Ein hochqualifizierter Moderator verkörpert bestimmte Qualitäten in seiner Haltung und Körpersprache, im Tonfall seiner Stimme und im Mikroausdruck seines Gesichts. Sie bringen Ruhe, Klarheit und Zielstrebigkeit in einen Raum. Doch auch solche subtilen Moderationsfähigkeiten können geübt werden. Im nächsten Teil werden wir uns einige Elemente der Moderationshaltung (das „Herz“ der Moderation) ansehen und Tipps geben, wie man sie umsetzen kann.

Neugierde

Neugier ist ein Kernelement der Moderationsmentalität. Wenn im Raum viel geredet wird, eine große Stille herrscht oder jemand ein herausforderndes Verhalten an den Tag legt, sollte ein Moderator in erster Linie neugierig darauf sein. Was geschieht hier? Was sagt mir das in diesem Moment über die Gruppe?

Üben Sie sich in der Sitzung in Neugier, indem Sie sich vorstellen, dass jede Störung oder Schwierigkeit ein Bote ist, der Ihnen eine wichtige Information über die Gruppe bringt. Brauchen wir eine Pause? Gibt es ein unausgesprochenes Problem, das ans Licht gebracht werden muss? Wenn Sie so etwas bemerken, brauchen Sie nicht die ganze Verantwortung für die Lösung des Problems auf sich zu nehmen. Naming what you think might be happening and “throwing it back” to the room as a question for the group is a very typical thing for an effective facilitator to do.

Vertrauen

Bei der Moderation geht es darum, der Gruppe zuzutrauen, dass sie über die notwendigen Instrumente und Fähigkeiten verfügt, um ihre eigenen Probleme zu lösen. Es kann schwierig sein, der Gruppe zu vertrauen, vor allem, wenn man selbst ein Experte für den Inhalt oder vielleicht eine Führungskraft ist und das Gefühl hat, dass man selbst einige Antworten hat. Wenn das tatsächlich der Fall ist, ist es nicht verkehrt, Ideen und Meinungen einzubringen, aber Sie sollten sich darüber im Klaren sein, wann Sie sozusagen „den Hut des Moderators aufsetzen“ und wann Sie ihn ablegen, um eine andere Rolle zu übernehmen.

Ein gutes Moderationsspiel, um Vertrauen zu üben, ist der menschliche Knoten. Bei dieser lustigen Übung verstricken sich die Teilnehmer buchstäblich in Knoten; neben der Erteilung von Anweisungen besteht Ihre einzige Rolle als Moderator darin, daran zu glauben, dass die Gruppe es schaffen kann (sie wird es schaffen), und ihnen das zu sagen. Wenn wir hören, dass jemand an uns und unsere eigenen Ideen glaubt, können wir unglaubliche Dinge erreichen!

Das Üben von Vertrauen hat viel mit dem Üben des Zuhörens zu tun. Wenn Sie sich dabei ertappen, dass Sie etwas denken wie „Diese Gruppe ist hoffnungslos, sie wird das nie lösen!“, treten Sie zurück, beobachten Sie, suchen Sie nach dem, was in der Gruppe gut funktioniert, und nehmen Sie zur Kenntnis, was passiert. Lassen Sie sich überraschen!

Flexibilität

Moderation ist ein Tanz aus Improvisation und Struktur. Sie haben eine feste Agenda und Aktivitäten, die Sie durchlaufen wollen, und es ist wichtig, dass Sie Ihre Ziele erreichen. Gleichzeitig arbeiten Sie mit lebenden, atmenden Menschen: Was tatsächlich passiert, wenn wir zusammenkommen, ist immer ein wenig unvorhersehbar. Zu den Moderationsfähigkeiten gehört es, ein Gespür dafür zu haben, was vor sich geht, der Gruppe Fragen zu stellen und den Kurs zu ändern, je nachdem, was im Moment passiert. Das ist einer der Gründe, warum so viele Moderatoren eine Ausbildung im Improvisationstheater haben!

Die Planung eines guten Ablaufs für eine Veranstaltung wird Ihnen sehr helfen. Wenn Sie vorbereitet sind, können Sie selbstbewusst mit unvorhergesehenen Situationen umgehen und den im Voraus geplanten Ablauf bei Bedarf leichter anpassen. In der Regel nehmen die Aktivitäten und Diskussionen mehr Zeit in Anspruch als ursprünglich geplant: Die Gruppe benötigt möglicherweise mehr Pausen, es können neue Tagesordnungspunkte auftauchen und so weiter.

Als Moderator muss man in der Lage sein, sich spontan anzupassen, und es ist auch notwendig, mögliche Änderungen der Tagesordnung mit der Gruppe zu besprechen und zu bestätigen. At the end of the day, as a facilitator, you are helping a group achieve the common and agreed-upon objectives they want. Wenn es also Änderungen bei den gewünschten Ergebnissen gibt, sollten diese von der Gruppe vereinbart werden. Co-Facilitation ist eine große Hilfe beim Improvisieren und Anpassen. Eine zusätzliche Person als Resonanzboden ermöglicht es Ihnen, sich gegenseitig zu informieren, zu sehen, ob Sie ähnliche Muster und Bedürfnisse festgestellt haben, und gemeinsam über Veränderungen nachzudenken.

Neutralität

Neutralität ist das Kernstück der Fazilitation und gleichzeitig einer ihrer schwierigsten Grundsätze. Der Gedanke dahinter ist, dass der Moderator inhaltlich neutral bleiben sollte, während er ein Experte für den Prozess ist. Es geht nicht um Ihre Ideen, sondern darum, die Gruppe dabei zu unterstützen, das zu erreichen, was sie will.

Es gibt jedoch Situationen, in denen ein Moderator ein natürliches Interesse an dem Inhalthat. Schließlich kann man nicht für jedes einzelne Treffen auf der Welt einen externen neutralen Moderator mitbringen. Wenn Sie als Moderator aus irgendeinem Grund nicht inhaltsneutral sind, sollten Sie dies der Gruppe von Anfang an klar machen. Versuchen Sie deutlich zu machen, wann Sie Ihren „Moderatorenhut“ und wann Sie Ihren „Teilnehmer-/Inhaltsexpertenhut“ aufsetzen.

Eine andere Art, den Begriff der Neutralität zu betrachten, besteht darin, sich daran zu erinnern, dass er nicht bedeutet, „keine Position zu haben“, sondern vielmehr die besondere Position zu haben, „alle Positionen zuzulassen und zu ermöglichen“, oder „mehrparteilich“ zu sein. Üben Sie dies, indem Sie sich in Prozesse und Sektoren einarbeiten, von denen Sie nur wenig wissen!

Selbsterfahrung

Gruppenprozesse sind menschlich und chaotisch (selbst wenn man die Rahmenbedingungen kennt und sich mit Gruppendynamik auskennt!). Die Menschen, auch die Moderatoren, werden ausgelöst. Es entstehen Missverständnisse. Jemand entführt das Treffen für seine eigenen Zwecke. Die Kunden werden nervös. Der Projektor funktioniert nicht mehr. So etwas passiert.

Being aware of our own responses is key to keeping our cool in such situations and, thereby, staying helpful to the group. Selbsterfahrung bedeutet auch, dass Sie Ihre eigenen Grundsätze, Werte und Fähigkeiten entwickeln, die für Ihre eigene Moderationspraxis wichtig sind.

Üben Sie sich in Selbsterkenntnis, indem Sie nach jeder Moderationserfahrung reflektieren und eine Nachbesprechung durchführen. Ein effektiver Moderator ist jemand, der ständig lernt. Sie können dies selbst tun, indem Sie Ihre eigene Vorlage mit Reflexionsfragen vorbereiten (was ist gut gelaufen? Was würde ich beim nächsten Mal anders machen?), die Teilnehmer um Feedback bitten und sich das Feedback anderer Teilnehmer einholen oder von anderen Moderatoren beraten lassen.

Wie man seine Moderationsfähigkeiten verbessert

Der beste Weg, um besser in der Moderation zu werden, ist üben, üben, üben! Im Laufe von Hunderten von Stunden, in denen Sie Meetings moderiert haben, werden Sie eine Vielzahl unterschiedlicher gruppendynamischer Situationen erleben: hitzige Debatten, rechthaberische Teilnehmer, herausfordernde Machtspiele, aber auch glückliche Teams, effektive Meetings, bessere Möglichkeiten der Zusammenarbeit und kreative Durchbrüche. Je breiter Ihr Werkzeugkasten für die Moderation ist, desto besser können Sie die richtigen Prozesse anwenden, um das Denken jeder einzelnen Gruppe zu lenken.

Es gibt einige Möglichkeiten, wie Sie Ihr Lernen im Bereich der Moderation beschleunigen und von einem guten Moderator zu einem großartigen Moderator werden können:

• Nehmen Sie an moderierten Räumen teil. Die Möglichkeit, andere Moderatoren bei ihrer Arbeit zu beobachten, ist eine gute Möglichkeit, um zu lernen und zu verstehen, welche Methoden und Stile für Sie geeignet sind. Nehmen Sie an Workshops teil, auch wenn Ihnen das Thema nicht sehr vertraut ist, um zu sehen, wie andere arbeiten. Die International Association of Facilitators hat einen Kalender mit Live- und Online-Veranstaltungen, an denen Sie teilnehmen können.
• Treten Sie einer Gemeinschaft bei. Erleichterungsgemeinschaften sind auf dem Vormarsch. Von unserer eigenen SessionLab-Community bis hin zu experimentellen Räumen wie NeverDoneBefore wurden Moderations-Communities von Moderatoren als einer der besten Orte genannt, um auf dem Laufenden zu bleiben und neue Fähigkeiten zu erlernen, basierend auf dem State of Facilitation Report. Sie können sich auch mit einigen Interessierten aus Ihrer Umgebung zu einer Peer-Group zusammenschließen und sich gegenseitig beim Lernen unterstützen.
• Co-Facilitation mit erfahrenen Moderatoren: Lernen Sie am Arbeitsplatz von erfahrenen Veteranen – das ist wahrscheinlich der effektivste Weg, um Ihre Fähigkeiten zu verbessern. Wenn Sie sich bemühen, Moderationsprozesse gemeinsam mit anderen Moderatoren zu gestalten, werden Sie unterschiedliche Perspektiven für die Gestaltung eines effektiven Gruppenprozesses kennenlernen. Indem Sie Diskussionen mitmoderieren, können Sie aus erster Hand erfahren, wie verschiedene Strategien zur Gesprächsführung funktionieren.
• Erforschen Sie neue Werkzeuge und Techniken: Es ist wichtig, offen für Neues zu sein und der Entwicklung immer einen Schritt voraus zu sein. Nehmen Sie sich Zeit zum Lernen und Experimentieren mit neuen Tools und Techniken, um auf dem neuesten Stand zu bleiben. Lesen Sie Bücher, sehen Sie sich Videos an und tauschen Sie bewährte Verfahren mit Kollegen aus. SessionLab’s Bibliothek von Werkzeugen und Moderationsnewsletter sind großartige Möglichkeiten für den Anfang!
• Lassen Sie sich ausbilden (und möglicherweise zertifizieren): Sie können eine allgemeine Moderationsschulung in Erwägung ziehen oder sich in speziellen Moderationsrahmen oder Moderationsfähigkeiten ausbilden lassen. Der Bericht „State of Facilitation 2023“ zeigt eine überraschende Vielzahl von Möglichkeiten auf, sich in bestimmten Methoden ausbilden zu lassen, und stellt klar, dass es keinen einheitlichen Weg zum Facilitator gibt. Moderatoren kommen aus allen möglichen Bereichen und Lebenssituationen! Egal, ob Sie Anfänger oder professioneller Moderator sind, eine Moderationsschulung kann Ihnen helfen, Ihre Praxis zu erweitern und zu verfeinern.

Letzten Endes ist Moderation eher ein Handwerk als eine Wissenschaft. Je mehr Sie das tun, desto besser werden Ihre Fähigkeiten! Die Reflexion und Nachbesprechung dessen, was Sie bei anderen in ihrer Moderationspraxis beobachtet haben, sowie Ihre eigene Kompetenzentwicklung sind für die Verbesserung Ihrer Fähigkeiten von entscheidender Bedeutung. In vielerlei Hinsicht ist die beste Moderationsschulung die eigene Arbeit als Moderator.

Ressourcen zur Erleichterung

Nun, da Sie mehr Klarheit darüber haben, was Moderationsfähigkeiten sind, lassen Sie uns drei nützliche Wege durchgehen, um tiefer in Moderationsressourcen einzutauchen:

1. Die International Association of Facilitators hat einen Kompetenzrahmen und einen Ethikkodex entwickelt, um Facilitatoren und Kunden zu unterstützen. Diese drehen sich um 6 Kernkompetenzen, in denen Sie Moderationsfähigkeiten in Aktion erkennen werden:
   – Aufbau von kooperativen Kundenbeziehungen; Planung geeigneter Gruppenprozesse; Schaffung und Aufrechterhaltung eines partizipativen Umfelds; Führung der Gruppe zu angemessenen und nützlichen Ergebnissen; Aufbau und Aufrechterhaltung professioneller Kenntnisse und Vorleben einer positiven professionellen Einstellung als Prozessmoderator. Die Lektüre des Rahmens ist ein aufschlussreicher Weg, um zu verstehen, was Moderatoren in der Praxis tun und welche Fähigkeiten sie anwenden.
   
2. Lesen Sie den Bericht „State of Facilitation in 2023 „, um zu erfahren, was Facilitatoren tun, um auf dem Laufenden zu bleiben, welche Communities sie besuchen sollten, welche Podcasts und Bücher sie bevorzugen und wie der Beruf heute aussieht.

3. Hier bei SessionLab haben wir zwei E-Mail-Kurse entwickelt: Facilitation ist für jeden! und Overcoming Facilitation Challenges, für die Sie sich (kostenlos) anmelden können, um Inspirationen und Geschichten über Facilitation direkt in Ihrem Posteingang zu erhalten. Read more on all the resources we’ve put together to start your facilitation journey here!

Sie sind dran

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